在全球范围内的200多个国家，大约每秒钟就有1万瓶可口可乐公司生产的饮料被消费掉，产生了接近20亿美元的销售额。 　　可口可乐拥有如此庞大的业务和数据量，你一定能猜测到它会使用人工智能技术来提升其业务。但你或许想不到它会把人工智能技术
　　确定最佳选址 　　通过数据建模可以计算出自动贩卖机的最佳选址，但这需要用到大量位置数据，比如客流量、竞争对手的数据，以及来自大量其他自动贩卖机的数据。 　　机器安装好后，收集和理解销售数据是它的重要任务之一。企业需要借此评估渠道销售能力与预估的差异，并及时做出调整。。因此仅仅知道某个特定时间段的销售数据是远远不够的，这个数据必须是实时性的，可以直接传递给公司。 　　然而，星巴克和其他公司在评估门店业绩上的收获远不止于此。它们很大的一个收获在于，对于交易有了更多个性化的洞察。其中客户忠诚度计划和移动APP起到了非常关键的作用。 　　这是智能贩卖机第二个能够发挥价值的地方，但它仅仅只是提供了可能性。因为它只是物联网很小的一个组成部分。 　　吸引忠实客户 　　智能自动贩卖机应该与公司的客户忠诚度计划相结合。如果客户可以使用积分来购买商品，自动贩卖机将变得更加有趣。 　　在日本，用户使用手机APP“Coke On”在自动贩卖机上购买商品时可以获取积分。可口可乐的用户忠诚度计划从中大获裨益，它可以获得消费者的购买喜欢和历史购买数据。作为回报，顾客可以获得积分和现金奖励，以推动他们再次购买。 　　在澳大利亚等市场，可口可乐尝试了另外一种有意思的自动贩卖机。顾客可以使用手机预订饮料，然后到自动贩卖机里提货。同样，这样做的顾客也可以被记录并获得积分奖励。 　　智能自动贩卖机的创新不仅体现在它运用了手机和移动互联网，还包括安装数字显示屏。有了连接和显示两大要素，人工智能便有了更大的发挥空间。这一次，可口可乐利用人工智能把自动贩卖机变成了一个功能齐全的“智能”设备。 　　展示品牌和产品 　　自动贩卖机一直是品牌商展示产品和品牌形象的重要手段。过去品牌商可以在自动贩卖机上张贴海报，如今随着技术进步，方式变得更加灵活多样。数字化显示技术使得它可以展示不同的高清图像和机器人的公司进行了合作。 　　和聊天机器人交互与在普通自动贩卖机上购买饮料有许多相似之处。但人们往往容易低估个性化体验的价值。 　　最好的聊天机器人可以展示出贴合品牌的气质。可口可乐目前已经将这一模式复制到了它的所有智能自动贩卖机中。同时它还给这些智能自动贩卖机增加了一项功能，让贩卖机根据它所处的位置和环境展现出不同的个性。比如，大学校园里的自动贩卖机会表现得更加有趣，而医院里相同的机器会显得更加冷静。 　　换句话说，可口可乐通过人工智能技术给自动贩卖机注入了更多情感化的购物体验。 　　总结 　　乍听之下，带有人工智能的自动贩卖机像一个噱头。它也许会让你联想起《迷失太空》里的机器人形象，在不停地劝威尔·罗宾逊多喝点可乐。 　　但当你开始从商业化的角度来分析自动贩卖机的功能时，情况就不同了。这只是可口可乐使用人工智能改善和提升它业务的一小步。